• DU KANNST ES KAUM ERWARTEN, DASS DEINE BESTELLUNG ENDLICH BEI DIR ANKOMMT? Kein Problem! Natürlich halten wir dich auf dem Laufenden. Per E-Mail bekommst du wichtige Updates zu deiner Bestellung und auch in deinem Kundenkonto kannst du den Status deiner Bestellungen prüfen. 
• Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. 

Wir bieten leider keinen Umtausch an. Wenn du dir einen anderen Artikel wünscht, kannst du eine Retoure beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.

• Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 5-10 Werktagen. Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es jedoch auch mal zu Abweichungen kommen. Mach dir keine Sorgen, wir tun unser Bestes, damit dich deine Bestellung schnellstmöglich erreicht. 
• Falls es zu Verzögerungen bei deiner Bestellung kommt, informieren wir dich selbstverständlich. 

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Wir versenden unsere Pakete mit DHL GoGreen nachhaltig zu dir. Das bedeutet, die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte großteils ausgeglichen. 

• Du kannst innerhalb von 14 Tagen eine Retoure beantragen und deine Bestellung an uns zurückschicken. Beachte hierbei unbedingt unsere Rückgaberichtlinie. 
• Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dort ganz einfach deine Bestellung verwalten und für die betreffenden Artikel eine Retoure beantragen. 
• Du hast kein Kundenkonto? Keine Problem! Schreibe uns einfach eine E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer an: support@spiritofdeparture.com

Wir erstellen dann eine Retoure für dich und senden dir ein Retourenlabel zu. 

Beachte bitte, dass die Kosten für dein Retourenlabel vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Die Kosten für die Rücksendung betragen 5,90€.

Die Kosten für den Rückversand betragen 5,90€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Kostenlose Retouren würden unsere Artikel für alle teurer machen. Zudem belasten sie unsere Umwelt sehr. Gerade in der Modebranche ist die Retourenrate besonders hoch.

Manchmal lässt es sich nicht ändern und eine Retoure lässt sich nicht umgehen. Wir bitten dich dennoch verantwortungsbewusst mit Retouren umzugehen.

Bisher versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

Es tut uns Leid, wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast. Alle Fragen zum Thema Reklamation und Retoure werden unter Retoure & Rückgaberichtlinie beantwortet.